Cuando se trata de hacer una consulta o resolver una incidencia relacionada con el suministro de luz, muchos de nosotros podemos no tener claro si debemos llamar a la comercializadora o a la distribuidora de luz de nuestra zona. Conocer la diferencia entre ambas, así cómo a quién hay que contactar en cada momento puede ahorrarte tiempo y frustraciones.
La distribuidora es la encargada de solucionar problemas relacionados con el suministro eléctrico en tu zona, mientras que las comercializadoras como Podo gestionan la facturación y las tarifas de luz.
En España, existen diferentes distribuidoras de luz que operan según la zona geográfica. Para evitar contratiempos, es útil saber cuál es la distribuidora que opera en tu área. Por eso, a continuación, te explicamos cuáles son las funciones de las distribuidoras, cuáles hay en nuestro país y cómo identificar la tuya distribuidora.
Resumen:
- ¿Qué es una distribuidora de luz?
- ¿Cuáles son las funciones de las distribuidoras eléctricas?
- ¿Qué empresas distribuidoras de electricidad hay en España?
- ¿Cuál es mi distribuidora eléctrica?
- ¿Cuándo debes ponerte en contacto con tu distribuidora?
- Referencias:
¿Qué es una distribuidora de luz?
Una distribuidora eléctrica es la empresa responsable de transportar la electricidad desde las centrales de generación hasta los consumidores finales. Gestiona la infraestructura eléctrica, asegura el mantenimiento de la red y se encarga de la activación y medición del suministro eléctrico en cada hogar y negocio. A diferencia de las comercializadoras, que venden la electricidad y con las que los clientes pueden contratar libremente, las distribuidoras son asignadas según la zona geográfica y no pueden ser elegidas por los usuarios.
Las distribuidoras de luz registran el consumo de electricidad de los usuarios mediante la lectura de contadores. Posteriormente, informan a las comercializadoras para facturar a los clientes según su consumo.
¿Cuáles son las funciones de las distribuidoras eléctricas?
Las distribuidoras eléctricas son responsables de una serie de funciones esenciales, entre las que se encuentran:
- Transportar la electricidad desde las centrales de generación hasta los puntos de consumo. Este proceso incluye la transformación de la electricidad de alta tensión a niveles de tensión adecuados para su uso doméstico e industrial.
- Activar el suministro eléctrico en los nuevos puntos de consumo, proporcionando el código CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) necesario para la conexión a la red. Además, gestionan bajas de suministro, cambios de potencia contratada y modificaciones en las tarifas.
- Mantener y reparar la infraestructura eléctrica, que incluye cables, transformadores y postes. Esto asegura que el suministro de energía sea continuo y seguro, minimizando las interrupciones.
- Registran el consumo de electricidad de los usuarios mediante la lectura de contadores. Con estos datos, informan a las comercializadoras, que son las encargadas de facturar a los clientes según su consumo registrado.
- Ofrecen servicios de atención al cliente para resolver incidencias, aclarar dudas y proporcionar asistencia durante cortes de energía o averías.
Estas funciones garantizan que la distribución eléctrica sea eficiente, segura y adaptada a las necesidades de los consumidores, asegurando que todos los usuarios reciban un servicio de calidad.
¿Qué empresas distribuidoras de electricidad hay en España?
En total, son cinco las empresas distribuidoras de electricidad en España:
- I-DE Distribución, distribuidora que pertenece al grupo Iberdrola y que se posiciona como una de las empresas más importantes a nivel nacional. Sus competencias abarcan la Comunidad Valenciana, Murcia, Aragón, La Rioja, el País Vasco, Navarra, parte de Castilla la Mancha, Extremadura y Castilla y León.
- e-distribución, perteneciente a Endesa, es la más extensa después de Iberdrola. Sus zonas de actuación son parte de Andalucía, Aragón y Extremadura, así como Cataluña y Baleares.
- Unión Fenosa Distribución S.A., perteneciente al grupo Naturgy, se centra en zonas de Castilla la Mancha, Andalucía, Extremadura, Galicia y Castilla y León.
- Viesgo distribución, encargada de zonas como Cantabria, Asturias, Galicia y parte de Castilla y León.
- E-REDES, presente principalmente en Asturias, aunque también llega a zonas de Alicante, Aragón, Barcelona y Madrid.
Mapa de distribuidoras de luz en España
En este mapa puedes comprobar de forma más visual cada una de las distribuidoras que corresponden a cada zona geográfica en España.
¿Cuál es mi distribuidora eléctrica?
Existen diferentes formas de conocer cuál es tu distribuidora eléctrica en caso de que necesites contactar con ella en algún caso:
- Consultando la factura: En tus facturas de electricidad puedes encontrar información sobre la distribuidora que te suministra energía. Para ello, busca el nombre de la empresa o el código CUPS. Este código siempre empieza con «ES» seguido de números. Por ejemplo, si tu código CUPS comienza con «ES0021», tu distribuidora eléctrica es i-DE.
- Llamando a la empresa comercializadora: Otra forma de obtener esta información es contactando a tu comercializadora. En Podo, te indicamos cuál es tu distribuidora eléctrica y te proporcionamos cualquier información necesaria para realizar tus gestiones.
Dígitos del CUPS según tu distribuidora
DistribuidoraCódigo de distribuidoraE-DistribuciónES0031I-DE DistribuciónES0021Unión Fenosa DistribuciónES0022E-REDESES0026Viesgo DistribuciónES0027
¿Cuándo debes ponerte en contacto con tu distribuidora?
Ponerte en contacto con tu distribuidora eléctrica es esencial en diversas situaciones. Aquí te explicamos cuándo debes hacerlo:
- Si experimentas un corte de luz, la distribuidora es la encargada de solucionar estas incidencias. En algunos casos, la distribuidora de la zona informa por SMS o email sobre interrupciones del suministro debido a trabajos de mantenimiento o mejoras en la red. Sin embargo, si no has recibido ningún aviso y no tienes luz en casa, te recomendamos a ponerte en contacto con ellos para conocer más detalles.
- Si necesitas consultar tu consumo y/o la potencia contratada.
- Si necesitas conectarte por primera vez a la red eléctrica, la distribuidora es la responsable de gestionar esta conexión. Ellos se encargan de proporcionar el código CUPS y de realizar las gestiones necesarias para activar tu suministro eléctrico.
Conocer cuál es la distribuidora de luz por zonas y entender sus funciones es vital para gestionar adecuadamente tu suministro eléctrico y resolver cualquier incidencia que pueda surgir. En Podo, nos comprometemos a ofrecerte toda la información y el soporte necesario para que puedas identificar tu distribuidora eléctrica fácilmente. Ya sea a través de tu factura, el código CUPS o directamente contactando con nosotros, te ayudaremos a realizar cualquier gestión de manera rápida y eficiente.
