En Podo, nuestro objetivo es hacer que tu experiencia como cliente sea lo m�s sencilla y c�moda posible. Entendemos, por tanto, que el acceso a tu �rea de cliente es una parte esencial de este proceso. Por eso, independientemente de si est�s iniciando sesi�n por primera vez o si lo que necesitas es un recordatorio de c�mo hacerlo, estamos aqu� para guiarte.
En este post, te mostramos c�mo puedes acceder a tu �rea de cliente de forma sencilla. As�, podr�s consultar y realizar cualquier tipo de tr�mite con comodidad y confianza. �Vamos a ello!
Resumen:
- �C�mo acceder al �rea de cliente de Podo?
- Problemas frecuentes al acceder a tu �rea de cliente de Podo
- �Qu� encontrar�s en tu �rea de cliente Podo?
- Gestiona tu cuenta con facilidad en tu �rea de cliente de Podo
�C�mo acceder al �rea de cliente de Podo?
Antes de empezar, es importante destacar que los pasos para acceder al �rea de cliente de Podo ser�n diferentes si es la primera vez que entras o si ya has entrado en alguna ocasi�n anteriormente. Por eso, dependiendo de tu caso, los pasos que deber�s realizar para poder acceder son diferentes.
La primera vez que accedes a tu �rea de cliente de Podo
En caso de que sea la primera vez que quieres acceder, deber�s abrir el email de bienvenida que te hemos enviado y hacer clic en el bot�n de entrar en tu �rea de cliente de dicho email.
Si no encuentras el email de bienvenida, en la p�gina de login puedes hacer clic en ��Has olvidado tu usuario o contrase�a?� y te llegar� un nuevo enlace a tu correo. Desde ah�, podr�s acceder a la p�gina de generaci�n de contrase�a, donde tendr�s que introducir la clave que deseas establecer para poder acceder a tu �rea de cliente de ahora en adelante.
Cuando hayas completado estos pasos, tan solo tendr�s que entrar en la web a trav�s de cualquier dispositivo m�vil, tablet u ordenador; e introducir tu nombre de usuario y tu contrase�a.
En sucesivas ocasiones cuando quieras acceder a tu �rea de cliente de Podo
En caso de que no sea la primera vez que accedes a tu �rea de cliente, los pasos ser�n ligeramente diferentes:
- El primer paso es ir a nuestra p�gina web.
- Una vez all�, en la esquina superior derecha encontrar�s un bot�n en el que pone ��rea de cliente�.
- Haz clic en el mismo y acceder�s a una p�gina nueva donde tendr�s que introducir tu nombre de usuario, el que te enviamos en el email de bienvenida, y la contrase�a que estableciste.
Si has accedido sin ning�n inconveniente, en ese momento podr�s hacer tus gestiones y ver todas las ventajas accesibles en tu comunidad. Si, por el contrario, no puedes acceder a tu �rea de cliente, sigue leyendo, te ayudamos a encontrar la soluci�n.
Problemas frecuentes al acceder a tu �rea de cliente de Podo
Es posible que te hayas encontrado con alg�n inconveniente cuando has intentado acceder a tu �rea de cliente dentro de la web. Pero, tranquilo, debes saber que sea lo que sea, con la informaci�n adecuada es posible solventarlo y poder acceder. A continuaci�n, detallamos los principales casos que puedes encontrarte:
- Para antiguos clientes: Para poder acceder tu usuario es el correo electr�nico con el que te registraste o te llega el correo con la informaci�n de tu factura. Por ejemplo: elena@gmail.es
- Para nuevos clientes: Para poder acceder tu usuario es tu DNI incluyendo la letra + @mipodo.es. Por ejemplo: 12345678F@mipodo.es
Has olvidado tu nombre de usuario
Si has olvidado el nombre de usuario con el que est�s registrado como cliente en Podo, no te preocupes, puedes recuperarlo. Para ello, lo m�s r�pido ser� buscar en tu bandeja de correo electr�nico el email de bienvenida que te enviamos al registrarte en Podo.
Si, por alg�n motivo no tienes acceso al email o no encuentras el correo de bienvenida, puedes� contactar con nuestro servicio de atenci�n al cliente tanto por tel�fono como por correo electr�nico para que podamos comprobar cu�l es tu nombre de usuario y que, as�, puedas acceder a tu �rea de cliente.
No tienes contrase�a para acceder o no la recuerdas
En caso de que no recuerdes la contrase�a que estableciste en su momento, puedes hacer clic en el enlace que indica, ��Has olvidado tu contrase�a?�. Esto te llevar� a una nueva p�gina en la que tendr�s que introducir el correo electr�nico que usaste durante la contrataci�n. A continuaci�n, haz clic en �Continuar�.
En pocos minutos recibir�s un correo a la direcci�n facilitada con un enlace para generar una contrase�a nueva, para ello, sigue las instrucciones que encontrar�s en el correo:�
- Debe tener como m�nimo 8 caracteres.
- Debe tener al menos una letra may�scula y un n�mero.
Si pasados unos minutos no recibes el correo electr�nico para generar una nueva contrase�a, revisa la carpeta de SPAM o correo no deseado.
Hay muchos trucos para generar una contrase�a segura, v�lida y f�cil de recordar, puedes utilizar un generador de contrase�as seguras disponible online. Sea cual sea la opci�n que prefieras, te recomendamos que escojas una contrase�a f�cil de recordar para que puedas acceder c�modamente y de forma r�pida a tu �rea de cliente.
Otros motivos por los que no puedes acceder
Es posible que el problema por el que no puedes acceder a tu �rea de cliente sea otro, por ejemplo, problemas con tu conexi�n a Internet o problemas con las cookies o la cach� del navegador, te recomendamos limpiar el historial y actualizar la p�gina. Y, si sigue sin solucionarse, sea cual sea el inconveniente, puedes escribirnos a clientes@mipodo.com o llamarnos al 900 831 656, estaremos encantados de ayudarte.
�Qu� encontrar�s en tu �rea de cliente Podo?
Una vez hayas accedido a tu �rea de cliente, encontrar�s un men� claro que te permitir� gestionar todo lo relacionado con tus contratos y consumos. A continuaci�n, te hablamos sobre cada una de las distintas secciones que componen este espacio� y c�mo puedes sacarles el m�ximo provecho:
- Inicio: Acceso directo a la informaci�n m�s importante de tu cuenta junto con un resumen r�pido de tu consumo y facturas anteriores.
- Mi cuenta: Aqu� puedes ver un desglose de tus datos personales, as� como realizar modificaciones de los mismos.
- Mis datos de contacto: Revisa y modifica los datos de contacto asociados a tu cuenta de forma sencilla.
- Mis contratos: Gestiona los detalles de los contratos que tienes activos con Podo.
- Mis consumos: Lleva un control exhaustivo de tu consumo de luz y gas. Esta secci�n te permitir� consultar tanto el consumo mensual como el hist�rico.
- Facturas: Consulta y descarga tus facturas de forma r�pida y c�moda.
- Pago fraccionado: Si necesitas mayor flexibilidad, esta secci�n te permitir� fraccionar el pago de tu factura para gestionarlo en cuotas m�s manejables.
- Descuentos Podo Amigos: un espacio en el que introducir los datos de todos los amigos a los que recomiendes Podo y as�, acumular 25 euros de descuento directo en tu factura (impuestos incluidos). Tambi�n podr�s ver cu�nto has conseguido ahorrar con esta promoci�n. Recuerda, Podo Amigos es ilimitado. �Aprovecha y ahorra!
- Gestiones: En este apartado podr�s realizar cualquier tr�mite adicional.
- Contacto: �Necesitas contactar con Podo? Este es el apartado al que debes dirigirte.
Gestiona tu cuenta con facilidad en tu �rea de cliente de Podo
En Podo, lo m�s importante para nosotros es que tu experiencia como cliente siga siendo la m�s satisfactoria posible. Por eso, cuidamos todos los detalles y ponemos a tu alcance las mayores facilidades y herramientas para gestionar tu cuenta y optimizar tu consumo energ�tico. Tanto si necesitas consultar tus facturas, modificar un contrato o simplemente consultar tu consumo energ�tico, en Podo todo est� al alcance de tu mano.
